Política de reembolso
En Sauvage trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura y confiable.
Nuestra política de devoluciones aplica únicamente en los siguientes casos:
Fallas de fábrica o defectos en el producto.
Errores de preparación del pedido (recibiste un artículo equivocado).
Problemas derivados del transporte. En estas situaciones revisaremos tu caso y buscaremos una solución justa. El plazo para informar cualquier inconveniente es de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos aceptar reclamos.
Condiciones de devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, sin daños, con etiquetas y en su empaque original.
Las devoluciones se coordinan únicamente a través de nuestro correo: info.sauvage.store@gmail.com. Te brindaremos las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Excepciones / artículos sin devolución
Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Lencería que haya estado en contacto directo con la piel (braguitas, bodys, panties o portaligas).
Artículos de sex shop, salvo defecto de fábrica.
Productos incompletos, dañados, alterados o que muestren signos de uso.
Productos en oferta, rebajas o promociones especiales.
Tarjetas de regalo.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Cambios
No realizamos cambios por error en la elección de talles ni por decisión personal. En nuestra web encontrarás la guía de talles y medidas para ayudarte antes de comprar.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por correo si la devolución fue aprobada.
En caso afirmativo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles (normalmente es más rápido).
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
Tené en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden demorar algunos días adicionales en acreditarlo.
Si pasaron más de 7 días hábiles desde la aprobación y aún no recibiste tu reembolso, comunicate con nosotros a info.sauvage.store@gmail.com.